Contatos por dia (jun a ago/2026) · clique para saltar no tempo
Fluxo do agente em tempo real
Hoje x agente novo (acumulado)
Atendimento humano evitado
0
Humano hoje
0
Humano com agente
0
Resolvido no bot hoje
0
Resolvido pelo agente
0
Fallback do bot hoje
0
Avisos proativos
0
Por grupo humano
hoje barra colorida = agente
Replay dos contatos reais da base pelo agente novo (mesmo cliente, pedido, canal e horário). Sem contas de teste e sem tickets duplicados. É um limite inferior: não modela quem voltaria a procurar depois da resposta do agente. Mensagem do cliente derivada da intenção do bot ou do motivo do ticket.
Estado do pedido no contato
Regras acionadas
Feed ao vivo · clique em uma linha para abrir no passo a passo
| Quando | Canal | Cliente | Mensagem | Estado | Agente | Hoje |
|---|
Cenário
Escolha um cliente e um pedido.
Conversa · App
Escolha um cenário pronto ou monte o seu, e mande uma mensagem como cliente.
Raciocínio do agente
- Cada etapa da decisão aparece aqui: guardrail de fraude, identidade, pedido, estado, regra e escalada.
Linha do tempo do pedido
Efeitos
Nenhum ticket aberto e nenhum aviso agendado.
não rodado
| Caso | Descrição | Esperado | Obtido | Resultado |
|---|
regras.json
Impacto da mudança
Altere algum valor e clique em “Aplicar e medir impacto”. O painel roda a bateria de testes e a simulação completa com as regras novas e compara com as originais.